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Chargé de déploiement h/F Marseille

ROFIM - Marseille (Provence Alpes Côte d'azur) - 19/05/2022
Domaine : Marketing - Vente
Référence : chargedeploiement
QUI SOMMES NOUS ?



ROFIM est la première plateforme dédiée au diagnostic collaboratif et à la fluidité des échanges entre les praticiens sur tout le territoire.

Notre objectif : diminuer le temps que les professionnels de santé mettent à poser un diagnostic patient. Nous avons pour ambition de devenir la plateforme de référence dans les établissements de santé.

Nous sommes une équipe de 15 personnes basée sur le territoire français.

Nous cherchons une personne qui veut donner du sens à son travail tout en contribuant à transformer notre système de santé.



FINALITE DU POSTE



En étroite relation avec les départements commerciaux, technique, support (hotline) et communication, tu seras en première ligne avec les clients dès la signature de leur contrat. 



TES MISSIONS



Ton objectif est d’aider nos utilisateurs à maîtriser l’outil ROFIM afin de les rendre autonomes et heureux d’utiliser nos services ! Pour cela, tu seras amené.e à traiter différents types de demandes par téléphone ou par mail.

Une connaissance parfaite de tous les modules de la plateforme afin de former au mieux les praticiens et l équipe médicale



En charge du co-maintien du toolkit de formation et de suivi, et de fournir des metrics et KPIs.

ROFIM évoluant constamment, tu seras acteur dans l’enrichissement de la base de connaissances en interne et du FAQ/aide en ligne pour nos utilisateurs en fonction des retours de déploiement.

Tu seras par ailleurs source de proposition et de remontées pour l’équipe technique concernant notamment l’ergonomie et les problèmes UX/UI. 

Tu seras amené à pouvoir prendre également des appels de la hotline lors des congés de l’équipe.

Fiche de poste non exhaustive.

TON EQUIPE



Tu rejoindras l’équipe Opérations composée de chargés de support et de chargé de déploiement 



TON PROFIL



On cherche une personne ayant eu une expérience d’au moins 2 ans (alternance comprise) dans le domaine de l’accompagnement utilisateur.



Ce que l’on considère indispensable pour le poste :

L’écoute active : comprendre & reformuler la demande des clients

La capacité de rédaction : des fautes d’orthographes on en fait tous, mais il est nécessaire de s’exprimer clairement à l’écrit pour répondre aux clients par mail.

L’expression orale et la pédagogie : être capable de transmettre le bon message/la bonne information aux clients

La rigueur et l’organisation : pour faire un suivi optimal parmi tous nos clients !

Aimer l’informatique et la médecine : on en parle toute la journée

Tu es intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler à job@rofim.doctor

Télétravail : Possible


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