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Stage Customer Happiness Manager h/F Boulogne Billancourt

MWM - Boulogne-Billancourt (Ile de France) - 15/07/2019
Domaine : Ingénieur
Référence : Customer Happiness Manager
Intégré(e) au sein de l’équipe chefs de produit, vous serez en charge de la satisfaction de tous nos clients actuels ou à venir et pour cela vous nous accompagnerez sur les missions suivantes:

* Suivre la satisfaction client au quotidien en répondant à leurs questions et en y apportant des réponses pertinentes, que ce soit par mail ou sur les stores d'application
* Mener l’enquête pour reproduire les éventuels soucis rencontrés par les clients dans les applications et les suivre jusqu’à leur résolution
* Remonter les suggestions d'amélioration auprès des chefs de produit pour construire des produits toujours plus pertinents
* Proposer de nouvelles méthodologies/outils d’organisations pour optimiser le support client
* Travailler sur le contenu éditorial de nos différentes applications


Issu(e) d’une formation Bac+2 minimum, vous êtes aussi :

* À l'écoute, patient et vous avez un excellent sens du service
* D'un naturel méthodique et organisé
* Passionné(e) par les nouvelles technologies, les applications mobiles, les objets connectés et la musique
* Avide d’apprendre et capable de vous adapter à un écosystème en perpétuelle évolution
* Proactif et force de propositions

vous êtes intéressé(e) par cette opportunité de stage, merci de postuler rapidement ci dessous

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