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Technicien support informatique et environnement de travail - Paris

Cour des comptes - Paris (Ile de France) - 04/06/2021
Domaine : Informatique
Référence : DSI-technicien
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PRESENTATION DE LA DIRECTION

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) est en charge du pilotage, de la conception et de la réalisation des projets SI des juridictions financières (la Cour des comptes et les Chambres Régionales et Territoriales des Comptes), de l’exploitation du Système d’Information et de l’assistance aux utilisateurs.

La DSI est composée de deux divisions :
▫ La Division Transformation du SI (DTSI) en charge de la conception, la réalisation, la maintenance des applications informatiques pour l’ensemble des juridictions financières.
▫ La Division Production, composée de quatorze agents, est garante du bon fonctionnement des équipements informatiques (téléphonie, solutions d’impression, postes de travail, réseaux, stockage, serveurs), de l’exploitation des applications métiers et de l’assistance aux utilisateurs. Elle préconise les différentes solutions d’architecture technique, en réalise la mise en place et l’administration. Elle réalise la mise en production des applications métiers en relation avec la DTSI. Elle assure aussi la gestion des incidents afférents.

La Division Production est composée de trois départements : le département infrastructures, le département exploitation et le département environnement de travail. Le poste proposé s’inscrit dans ce dernier pôle. Le candidat retenu sera intégré dans une équipe de 6 personnes sous l'autorité hiérarchique du chef du département.

Le lieu de travail du poste est situé à la Cour des comptes, au 13 rue Cambon à Paris.

MISSIONS ET ACTIVITÉS

La Cour des comptes recrute au sein de son département environnement de travail un·e technicien·ne de maintenance qui pourra intervenir sur les différents outils mis à disposition des collaborateurs (Ordinateur, Téléphone, solution d’impression).
Au sein du département environnement de travail, le·la titulaire aura pour principales missions :
- La gestion des comptes utilisateurs,
- La gestion du parc informatique via l’outil ITSM Easyvista,
- Les interventions niveau 1 et 2 (matériel et logiciels) : demandes et incidents en particulier dans le domaine téléphonie et copieurs.

Dans le cadre de la gestion des comptes utilisateurs, ses missions porteront notamment sur :
- La création, suppression, migration des comptes Active Directory pour l’ensemble des Juridictions Financières (17 sites) ; la gestion des autorisations.
Dans le cadre de la gestion du parc informatique, ses missions porteront notamment sur :
- La gestion du cycle de vie du matériel dans notre outil ITSM
o Intégration du nouveau matériel (livraison),
o Le suivi des mouvements,
o Les sorties destructions
- La réalisation et le suivi des expéditions. La participation à l’inventaire annuel du matériel informatique,
- Le suivi des interventions de SAV.

Dans le cadre de la gestion des Interventions niveau 1 et 2 (matériel et logiciels) : demandes et incidents, ses missions porteront notamment sur :

• Le dépannage,
• L’installation de logiciels,
• Des gestes de proximité sur notre réseau (Brassage de prise informatique),
• La participation à des projets de déploiement (exemple : migration Windows / Office …).


CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE

Le·la titulaire du poste peut être amené·e à effectuer des astreintes selon l'activité de la Cour et à effectuer des déplacements dans les différents sites des juridictions financières.
Ce poste est soumis à l’habilitation de niveau « Confidentiel Défense ».

COMPETENCES REQUISES

Savoir-faire
- Maîtriser les concepts ITSM (Asset / workflow / incidents / demandes …) une expérience de l’outil Easyvista serait appréciée.
- Maitriser les systèmes d’exploitation clients (Windows 10 / MACOS).
- Maîtriser le dépannage informatique et téléphonie (diagnostique, réparation)

Savoir-être

- Etre rigoureux,
- Etre autonome,
- Savoir travailler en équipe,
- Savoir gérer les situations de crise,
- Savoir prioriser les tâches,
- Savoir adapter son discours en fonction de ses interlocuteurs (VIP).

Une connaissance de l’organisation et du fonctionnement des juridictions financières serait appréciée.

POSITION ADMINISTRATIVE

Le poste est à pourvoir à compter du 1er juillet 2021. Il est ouvert aux titulaires d'une des 3 fonctions publiques ou aux contractuels, sur un contrat à durée déterminée.
Le·La fonctionnaire recruté·e, extérieur·e aux juridictions financières, sera placé·e en position de détachement dans le corps des secrétaires administratifs pour une période initiale d’un an, renouvelable.

Pour les personnels non titulaires de la fonction publique, le poste est à pourvoir par contrat de droit public à durée déterminée de trois ans.

CONSTITUTION ET DEPÔT DES DOSSIERS

Le dossier de candidature devra comporter :
- une lettre de motivation ;
- un curriculum vitae détaillé ;
- les trois derniers comptes rendus d’entretiens professionnels ;
- le dernier arrêté indiquant le grade et l’échelon (pour les fonctionnaires) ;
- les copies des 3 dernières fiches de paye et, le cas échéant, des fiches de paye mentionnant tout élément indemnitaire non mensualisé (complément indemnitaire, bonus…) ou une fiche de rémunération annuelle fournie par l’administration d’origine (portant mention du traitement indiciaire et du détail des primes et indemnités qui seraient perçues au moment du recrutement).

Il devra être adressé à : recrutement@ccomptes.fr avec la référence DSI-technicien.

RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

Tous renseignements complémentaires sur la nature du poste peuvent être obtenus auprès de :
- M. Franck Gibert,
Chef de la division production
Mél : franck.gibert@ccomptes.fr
Tél : 01 42 98 95 81

Pour les conditions de recrutement auprès de :
Mme Hélène Buhannic,
Chargée du recrutement
Mél : helene.buhannic@ccomptes.fr
Tél : 01 42 98 98 66

Télétravail : Possible

Compétences : diagnostique informatique; réparation; asset workflow incidents demandes ITSM windows10 MACOS Easyvista


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