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Responsable Relation Client h/F Saint Ouen

Avekapeti - Saint-Ouen (Ile de France) - 26/08/2021
Domaine : Marketing - Vente
Référence : CDI RESPONSABLE SAV
Avekapeti est une start up innovante ayant pour ambition de révolutionner la pause dej’, rien que ça ! Avekapeti.com accompagne des chefs (professionnels ou en reconversion) pour qu’ils puissent créer leur propre structure.
Ils sont coachés par notre responsable qualité le chef étoilé Christian Conticini. Nous proposons leurs spécialités diverses et variées aux entreprises et particuliers. Tout est fait-maison avec des produits frais, de saison.
Chez Avekapeti, nous travaillons dans la bonne humeur, l’équipe est jeune et dynamique et les apéros sont de rigueur !
Si tu veux faire partie d’une start up en pleine croissance avec de nouveaux challenges chaque jour, ce poste est fait pour toi.

En rejoignant l’équipe Avekapeti, tes journées ne se ressembleront pas !
Au cœur de l’action, et en lien direct avec les clients, tu seras amené à mettre en place de nombreuses choses dans l'idée d'améliorer la satisfaction client. Tu disposeras d'une autonomie forte.
Ton rôle : Chouchouter les clients pour qu’ils soient tout le temps satisfaits !
Tu seras au coeur d’Avekapeti et récolteras tous les feedbacks clients que tu pourras ensuite transférer aux équipes concernées pour sans cesse améliorer notre service.
Nous recherchons une personne qui soit totalement drivée par la satisfaction client et qui ait le goût du challenge pour sans cesse nous permettre d’améliorer nos process et rendre les clients de plus en plus heureux :D
Quelqu’un à qui un client énervé ne fasse pas peur, au contraire qui voit ça comme un challenge, qui se donne comme objectif de le rendre satisfait (ou presque).
Si tu te reconnais et que tu es souriant(e), sociable, positif, que tu adores aller au contact du client on t’attend !!! :)
En plus de l’accompagnement client au quotidien tu devras :
- Manager une équipe
- Créer et animer un programme de rétention et fidélisation client performant et innovant
- Etre force de proposition de manière générale et trouver des solutions pour optimiser nos process, toujours dans l’optique de rendre le client happy ! :)

Tu seras libre de mettre en place toutes les actions dont tu auras besoin pour atteindre tes objectifs :)
Tu auras ta place entière dans l’entreprise en étant force de proposition pour améliorer notre stratégie et tu pourras voir les résultats sur tes actions rapidement ! Il s'agit d'une création de poste et de pôle, il y a encore tout à faire, tu auras de réelles responsabilités et la possibilité de faire bouger les choses : )

Ton profil :
• Sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)
• Flexible et capable de s’adapter rapidement
• Tu es sociable avec un bon relationnel
• Tu prends très à cœur la satisfaction client
• Être proactif(ve) et anticiper les besoins
• Créatif(ve)
• Esprit d’analyse

Tu es intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler rapidement depuis cette annonce

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