Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste (H/F) Paris

A l'accueil du centre de formations AMB, vous serez principalement chargé(e) d'accueillir les alternants, les entreprises, les partenaires. Vous réceptionnerez les appels entrants et répondrez aux sollicitations des publics.

Les missions :
- Garantir la qualité d'accueil présentiel et distanciel
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par mail
- Traiter et formaliser les réponses de 1er niveau
- Orienter vers les personnes ressources, les demandes nécessitant une expertise
- Garantir l'image d'AMB Formations auprès des interlocuteurs
- Assurer des tâches administratives de 1er niveau
- Réaliser les remontées d'information à sa hiérarchie
Ces missions ne sont pas exhaustives et pourront être étoffées en fonction des besoins de

Profil recherché
Issu(e) d'une formation de type Bac orientée accueil et/ou relation client, vous avez une première expérience de 2 ans minimum confirmée dans la gestion de l'accueil et du standard.
Vous connaissez les fonctionnalités de 1er niveau de Word, Excel et Outlook.
Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles)
Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.
Votre capacité à gérer le stress, votre sens du client sont essentiels pour réussir dans les missions présentées.
Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), adaptable et vous appréciez le travail en équipe.

Le poste
Poste en CDI, temps plein, 35h par semaine.
Rémunération entre 1 941€ et 2 400€ brut par mois en fonction du profil et de l'expérience

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler rapidement depuis cette annonce