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Customer Care h/F Paris

Spike Partners - Paris (Ile de France) - 08/10/2019
Domaine : Assistanat - Secrétariat - Accueil
Référence : finfrog-customercare
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Le service client est au coeur de notre modèle de développement et votre rôle consiste à garantir à chaque client une expérience optimale de notre service, depuis la demande de prêt jusqu’au remboursement de la dernière mensualité :
- Guide bienveillant·e, vous accompagnez et informez les prospects tout au long du processus (jusqu’à orienter ceux dont le prêt n’est pas accepté vers d’autres solutions de financement)
- Team player, vous travaillez main dans la main avec les Opérations, la Tech, le Produit et le Marketing, à l’amélioration continue du parcours client
- Oreille attentive, vous contribuez aux efforts d’automatisation du service client pour absorber le volume croissant de prêts, tout en assurant une écoute attentionnée des clients
- Soucieux de notre réputation, vous suivez le retour de nos clients sur des comparateurs en ligne, tels qu’Avis Vérifiés, et vous vous assurez que notre note reste optimale

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