Chargé de clientèle H/F Lyon

Description du poste
Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et missions

B&S Recrutement recrute un Conseiller client (H/F) pour l'un de ses clients spécialisé en la digitalisation, l'optimisation des processus métiers et l'expérience clients des entreprises.

Le Conseiller client H/F enchaîne les appels « entrants » à un rythme soutenu et/ou sortant . Il a pour missions :
- Assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers/adhérents/clients ;
- Réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande ;
- Procéder à la qualification des demandes ; renseigner les client
- Traiter des mails
- Répondre aux avis déposés par des clients sur des plateformes spécifiques.

Profil

Nous recherchons des candidats en quête de stabilité professionnelle et de perspectives d’évolution.

Une formation vous sera transmise au début puis tout au long de votre parcours pour vous faire gagner en compétence et garantir votre expertise.

Etre à l’écoute, réactif et positif. Diplomate, être convaincant, persuasif et tenace. Malgré un environnement souvent bruyant (plateau) , le téléconseiller doit rester patient et faire preuve d’une politesse à toute épreuve
maîtriser la relation client
savoir rédiger,
maîtriser les outils de bureautique.
maîtriser les situations difficiles, la réclamation client et la gestion de litige
Vous détenez de préférence une première expérience au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale
La maîtrise de langues étrangères est un plus sur certaines activités
Caractéristiques du poste

Poste à pourvoir rapidement en CDI ou CDD à temps plein
Horaires à définir selon l'activité
salaire de base brut mensuel de 1766.92€ + prime de performance brute mensuelle selon critères + 13 ème mois à compter d'un an d'ancienneté.
Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Salaire : 1 767,00€ par mois

Types de primes et de gratifications :

13ème Mois
Primes
Lieu du poste : En présentiel

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, merci de postuler rapidement depuis cette annonce