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SCC - Internal Account Manager en alternance (H/F) - Paris

Euridis Business School - Paris - Paris (Ile de France) - 26/05/2019
Domaine : Marketing - Vente
Référence : SCC - Paris alternance
Premier groupe informatique privé en Europe, SCC dispose d’un fort ancrage local avec plus de 5 000 clients et d’un chiffre d’affaires de 2.1 Milliard d’euros en Europe. Créée en 1975, SCC compte plus de 75 implantations et des partenaires présents dans plus de 60 pays, ce qui lui assure une présence mondiale. Aujourd’hui, SCC est un acteur majeur européen de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.

Missions :

Assurer le suivi de la relation client dans le cadre des règles commerciales préétablies
o Elaborer les devis commerciaux, en assurer le suivi.
o Effectuer des actions de télévente en s’appuyant sur un référencement, catalogue client…
o Discuter avec / Challenger le client sur les nouveaux produits/offres en lien avec les partenaires (constructeurs/éditeurs).
o Fidéliser le client en proposant des ventes automatisées

Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des marges et s’assurer de la satisfaction client
o Prendre en charge les appels entrants en support de l’Account Manager ou du Global Account Manager
o Participer à la bonne gestion du portefeuille client, en collaboration avec les personnes dédiées, les services internes concernés (Achat/ADV/Logistique..).
Maintenir et mettre à jour les bases de données
o Consolider la base client
o Gérer les catalogues

Effectuer des reportings auprès des clients, Account Manager, Global Account Manager
Etablir des forecasts en lien avec les objectifs fixés et les présenter à son management
S’impliquer dans l’amélioration des process de la supply chain
Assurer une veille sur son marché : concurrence, attentes des clients

Les « savoir-faire » :

Analyser les besoins d’un prospect/client/territoire et proposer la solution la mieux adaptée :

o Analyser la rentabilité d’un contrat/d’une affaire :
o Exploiter des informations, un document technique, un plan de compte 
o Détecter des opportunités, prospecter, foisonner 
o Closer, conclure un rendez-vous/un contrat/une réunion /un devis
o Elaborer une proposition commerciale, un devis 
o Communiquer en situation complexe ou de crise 
o Soutenir, démontrer, argumenter l’offre et ses choix devant le client
o Respecter les engagements contractuels 
o Développer la relation client 
o S’exprimer au téléphone


Les « savoir-faire » comportementaux :

o Avoir l’esprit d’entreprise
o Avoir le sens du service client (interne/externe)
o Sens commercial
o Sens de la négociation
o Avoir le sens de l’écoute 

Vous êtes intéressé(e) par cette opportunité en alternance, merci de postuler rapidement ci dessous

Compétences : Commerce vente business négocation


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